Términos y Condiciones

• Nombre comercial: Feria
• Sitio web: soyferia.app
• Correo de contacto: hola@soyferia.app
• Registro en la Defensoría del Consumidor: [Número de registro pendiente]
• Fecha de última actualización: 16 de septiembre de 2026

Feria es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la compra y venta de artículos usados entre personas naturales en El Salvador. Feria NO es el vendedor de los artículos publicados, NO es el propietario de los bienes transados, y NO produce, almacena ni distribuye los artículos. Feria actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta a compradores y vendedores, y facilita el proceso de pago protegido.

La Protección Feria es un servicio de custodia y garantía que protege al comprador. Consiste en lo siguiente:

• El comprador paga el precio del artículo más una tarifa de Protección Feria.
• El dinero queda retenido en una cuenta de custodia gestionada por nuestro proveedor de servicios de pago (Wompi, regulado por la Superintendencia del Sistema Financiero).
• El vendedor NO recibe el dinero hasta que el comprador confirma que recibió el artículo correctamente.
• Si el artículo no llega, llega dañado, o no coincide con la descripción, el comprador puede abrir una disputa y recibir un reembolso total o parcial.
• La Protección Feria tiene un costo que se calcula como un porcentaje del precio del artículo y se muestra de forma transparente antes de confirmar la compra.

Feria NO retiene los fondos en cuentas propias. Los fondos son custodiados por Wompi, una entidad regulada.

El vendedor es el único responsable de:

• La veracidad de la descripción, fotos y condiciones del artículo publicado.
• La legalidad del artículo (no puede vender artículos robados, falsificados, prohibidos o que no le pertenezcan).
• La entrega del artículo en las condiciones descritas.
• Sus obligaciones fiscales. Si el vendedor realiza actividad comercial regular, es responsable de emitir los documentos tributarios correspondientes (DTE) según la normativa de Hacienda. Las ventas ocasionales entre particulares no están sujetas a emisión de DTE.

Está prohibido publicar en Feria:

• Vehículos (automóviles, motocicletas, camionetas, etc.)
• Armas y municiones
• Medicinas, fármacos y dispositivos médicos que requieran receta
• Alimentos perecederos y bebidas alcohólicas sin permiso
• Documentos oficiales (pasaportes, DUI, licencias, títulos de propiedad)
• Animales vivos
• Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual
• Cualquier artículo cuya venta esté prohibida por la ley salvadoreña

Feria se reserva el derecho de remover cualquier publicación que viole estas políticas y de suspender la cuenta del usuario infractor.

Si el comprador no recibe el artículo, lo recibe dañado, o no coincide con la descripción, puede abrir una disputa dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de entrega.

El proceso es el siguiente:

1. El comprador abre la disputa desde la app con fotos y descripción del problema.
2. El vendedor tiene 14 días para responder y ofrecer una solución (reembolso parcial, devolución completa, o refutar el reclamo).
3. Si ambas partes llegan a un acuerdo, el caso se cierra y los fondos se liberan según lo acordado.
4. Si no hay acuerdo, Feria revisa la evidencia y decide quién tiene razón.
5. Si la disputa se resuelve a favor del comprador, se reembolsa el 100% del monto pagado (incluyendo la Protección Feria).
6. Si se resuelve a favor del vendedor, se libera el pago al vendedor.

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, siempre que:

• El artículo esté en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El comprador se haga cargo del costo de devolución.
• Se notifique a Feria por escrito dentro del plazo.

En caso de retracto, se reembolsará el 100% del monto pagado (incluyendo la Protección Feria) una vez que el vendedor confirme la recepción del artículo devuelto.

Feria no se hace responsable por:

• La veracidad de la información publicada por los vendedores.
• La calidad, legalidad o condiciones de los artículos transados.
• Daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones del vendedor o del comprador.
• Retrasos en la entrega ocasionados por terceros (mensajeros, servicios de encomienda, etc.).

La responsabilidad de Feria se limita a facilitar la transacción y gestionar el proceso de pago protegido según los términos descritos.

Feria se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales salvadoreños.